Hilfe-Center

Nein. PatientPort läuft im Browser. Sobald ein Konto für Ihre Klinik eröffnet ist, laden Sie Ihr Team per E-Mail ein; wer möchte, kann es zum Startbildschirm seines Handys hinzufügen.

Es funktioniert in aktuellen Versionen von Chrome, Safari und Edge, auf Computern, Tablets und Handys. Desktop- und Mobilversion nutzen dieselben Daten.

Legen Sie die Person unter Einstellungen > Personal an und senden Sie eine Einladung. Der Einladungslink ist 48 Stunden gültig; ist er abgelaufen, senden Sie ihn mit einem Tippen erneut. Kommt die E-Mail nicht an, können Sie den Link kopieren und per Nachricht schicken.

Ja. Sie laden die Vorlage unter Einstellungen > Patientenimport (Excel) herunter und erledigen das selbst; diese Funktion ist in jedem Paket enthalten. Bei der Einrichtung hilft Ihnen unser Team zusätzlich bei der Übernahme. Alle Patientendaten können Sie jederzeit wieder als Excel herunterladen.

Nutzen Sie oben die Schaltfläche „Neuer Patient“. Name und Telefonnummer genügen; Ankunftsdatum, Hotel, Arzt und Koordinator können Sie später ergänzen. Wenn Sie Ankunfts- und Abreisedatum eingeben, werden die Transfers automatisch angelegt.

Er ergibt sich automatisch aus dem Ziel des zuletzt abgeschlossenen Transfers. Wird zum Beispiel der Transfer Hotel → Klinik abgeschlossen, erscheint der Patient als „In der Klinik“.

Ja. Gelöschte Patienten bleiben unter Einstellungen > Gelöschte Patienten und lassen sich wiederherstellen.

Ja. Der Reiter „Verlauf“ in der Patientenkarte listet jede Änderung mit Person und Datum auf.

Ja. Ein Transfer kann statt einem eigenen Fahrer einer externen Transferagentur zugewiesen werden; die Transferdaten werden der Agentur mit einer fertigen Nachrichtenvorlage übermittelt.

Der Fahrer markiert auf seinem Aufgabenbildschirm die Schritte „Ich bin unterwegs“, „Patient abgeholt“ und „Abgeschlossen“; jeder Schritt erscheint sofort in der Patientenkarte und im Kalender, und der Patient erhält eine Benachrichtigung. Eine Live-Kartenverfolgung gibt es nicht.

Wird als Hotel „Klinik“ gewählt, werden die Transfers als Flughafen ↔ Klinik geplant.

Ja. Der Zahlungsplan lässt sich von einem einzigen Besuch bis zu 10 Besuchen aufteilen; Preis und offener Betrag jedes Besuchs werden getrennt angezeigt.

Euro, Britisches Pfund, US-Dollar und Türkische Lira.

Eine Erstattung wird im Zahlungsfenster eingetragen. Der Erstattungsbetrag wird von den erhaltenen Zahlungen abgezogen; die Zeile wird nicht gelöscht und bleibt im Verlauf sichtbar.

Mit seiner Telefonnummer und seinem persönlichen Zugangscode. Die Schaltfläche „An Patienten senden“ in der Patientenkarte teilt Anmeldelink und Code in einer fertigen Nachricht.

Ja. Im Feld „Zugangscode“ der Patientenkarte können Sie einen neuen Code vergeben.

Nein. Arztnotizen, Notizen zur Anamnese und interne Klinikinformationen werden dem Patienten nie angezeigt.

Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch. Der Patient kann die Sprache jederzeit wechseln.

Setzen Sie den Personaleintrag auf inaktiv; die offene Sitzung wird kurz darauf beendet, und eine erneute Anmeldung ist nicht möglich.

Nein. Die Daten jeder Klinik werden auf Datenbankebene getrennt gehalten. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Sicherheit“.

Ihrer Klinik. Endet das Abonnement und Sie wünschen es, erhalten Sie Ihre Daten in einem exportierbaren Format.